Podstawą zgłoszenia reklamacji jest posiadanie dowodu zakupu (paragon lub faktura VAT).
W celu złożenia reklamacji należy:
zawiadomić sklep o zamiarze złożenia reklamacji przy pomocy poczty elektronicznej lub telefonicznie
dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez sprzedawcę
przed wysyłką produkt należy oczyścić i opakować starannie w karton. W przypadku niestarannego opakowania produktu sklep nie bierze odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w transporcie wskutek niedostatecznego zabezpieczenia przesyłki
klient otrzyma pisemną odpowiedź na złożoną reklamację nie później niż w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do sklepu reklamowanego produktu
w przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony na koszt sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego
gwarancją nie jest objęte zużycie produktu w czasie normalnej eksploatacji lub użytkowanie niezgodne z dołączoną instrukcją
w przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa klient
jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru
